租车跑高速遇险，拨打96122介绍的拖车公司收费1530元，理赔稳妥公司称收费高于政府指导价5倍。

  2月21日，在当地商场监督管理部门的调停下，当事人刘女士向劲风新闻记者证明，她现已收到拖车公司退回的1050元。

  “1月31号，咱们在长深高速公路470公里＋700米处朝北京方向遇险。”2月17日，北京刘女士向劲风新闻记者介绍了车辆遇险状况。

  “咱们其时在高速上正常行进过程中，有一只漂泊猫窜出，忽然撞了上来，咱们不可以逃避，就撞到了它，右边的车灯就掉下来，车辆一开就有异响，就不能再动了，这才考虑叫拖车。”

  刘女士表明：“是我男朋友驾驭，车是经过神州公司租的‘日产天籁’。我其时拨打了车辆出险电话，回复说高速路拖车这一块无法组织，让我打12122全国高速公路救援电线之后，工作人员说现在都转到96122了，让我打这个电话联络拖车公司，我就拨打了之后，对方给了我拖车公司的电话。”

  刘女士着重说：“我其时是经过官方救援电线给我的高速公路拖车公司的电话，适当于我是经过官方途径打的这个电话。”

  “拖车公司司机其时给我的报价是300公里起步，每公里加收15元，是按他们出发地开端算公里数，给咱们算了83公里，收了1530元。”

  刘女士坦言，付款后起先也没觉得收费高，“但之后在报稳妥的过程中，稳妥公司提出说这个收费不合理。因咱们回来有一段稳妥出险期，稳妥公司也是后来跟咱们出的稳妥补偿，终究报稳妥也是一同跟他们交流的，出险员跟咱们说收费高，我查了文件，出险员说的比较合理。”

  刘女士解说，“咱们查询发现，确实当地朝阳市发改委关于高速公路拖车费是有清晰的政府指导价的，按这个指导价，起步是200元，包括前10公里，并且后续每公里加收10元，这家拖车公司收费价格明显高于政府指导价，我有这份文件，我还跟朝阳市发改委承认了这份文件的真实性。

  刘女士表明：“咱们是在神州租的车，都是神州的专员去跟稳妥公司和咱们对接，神州的专员说他们只能按实践拖了18公里数给咱们赔付，稳妥公司提出最多赔付480。”

  刘女士证明，此事现已影响到稳妥理赔，“由于拖车公司这样计价的方法稳妥公司不太承受，他们都以为咱们被坑了，主张咱们跟拖车公司和当地物价局交流。”

  刘女士决议维权投诉，“我是2月11日就跟当地的‘12315’反映。我今日（2月17日）早上也跟12315承认，他们把投诉转到了朝阳市商场监督管理局，市监局在体系中给12315回复的是承认收到投诉，现已立案。我有我打‘12315’的电话录音。”刘女士以为拖车收费贵得有点离谱：“依照当地政府指导价来说，正常收取280元，由于我只拖行了18公里，前10公里起步200元，后边是每公里加收10元，但这家拖车公司收取了我1530元，适当所以政府指导价的5倍。”

  记者看到，刘女士供给的这份朝阳市发改委2019年8月发布的《关于高速公路清障服务收费规范的告诉》，确实对高速路拖车收费有政府指导价。

  这份官方文件清晰规定了被邮寄车辆的收费规范，客车座位在7座及以下，10公里及以内（托付清障地址起运至卸载路程）200元，10公里以上每公里加10元，缺乏1公里按1公里核算。

  “这家拖车公司注册地是在朝阳县，我有收费发票。”刘女士表明学过法令，“我感觉收费贵，我查了价格法，清晰说了经营者应该依照政府指导价收费，多收部分应该返还我的，我不确定这是不是归于价格诈骗行为。”

  刘女士说：“我的诉求便是我走正式的投诉流程，期望入情入理、该怎样给我处理就可以。”

  2月21日，记者拨打涉事拖车公司电线救援指挥中心很快乐为您供给24小时拖车、发电、吊装、转运服务……”

  “（多收的钱）现已退了，咱们已和她正常洽谈完事了。”接电话的工作人员否定其他拖车服务已按这个规范收费，“这个详细分车型，你不是当事人，无法跟你解说，现在现已洽谈处理完了。”随即挂断了电话。

  记者联络上担任调停此事的朝阳县商场监督管理局韩先生，“咱们已处理完了，调停后今日（2月21日）把钱退了。”

  “朝阳市发改委这一个文件在网上也能查到。”韩先生表明，拖车公司收费不能高于政府指导价。经过查询，拖车公司其他拖车服务没有按这个规范收。

  此前，刘女士承受采访表明：“我发现这个收费高了之后，我想再打96122反映状况，我打了一次之后他们挂了我的电话，就再也不接我的电话了，我有视频为证。”

  刘女士供给的视频证明了她的这一说法，“他们一向挂我电线日下午，刘女士和记者说，“我这边现已收到退款了，退款金额是超越稳妥赔付的部分（1530-480）1050元。”

  原标题：《收费高于政府指导价5倍...经过官方途径怎样还会遭受“高价拖车费”？多方回应→》